|
Новый порядок приема и обработки запросов абонентов Уважаемые Абоненты! С 1 мая 2009г. HeliosNet переходит на новый порядок приема и обработки запросов абонентов. Система автоматической регистрации запросов абонентов введена нами в прошлом году и уже подтвердила свою результативность. Внедрение системы позволило повысить эффективность обработки запросов, а также обеспечить обратную связь абоненту, который получает возможность отслеживать выполнение своего запроса. В связи с этим было принято решение перевести все взаимодействие с абонентами в данный формат. Если Вы являетесь нашим абонентом или партнером, то Вам необходимо оформлять все запросы через личный кабинет в биллинге. Если Вы еще не являетесь нашим абонентом или партнером, то Вы можете оформить запрос через сайт. При отсутствии доступа в Интернет запрос также можно зарегистрировать через оператора круглосуточной технической поддержки по телефонам: +7 (499) 504-9-504; +7 (3952) 407-555. Запросы фиксируются в системе обработки данных и оперативно передаются ответственному исполнителю. Предусмотрено автоматическое уведомление абонентов о принятии запроса в обработку с указанием номера и уведомление об изменении статуса запроса. Убедительная просьба, начиная с 01.05.2009г., все вопросы специалистам HeliosNet направлять через электронные формы, либо по телефонам: +7 (499) 504-9-504; +7 (3952) 407-555 и исключить обращение к специалистам HeliosNet посредством электронной почты. Письма, отправленные по электронной почте, в том числе на личные адреса сотрудников, рассматриваться не будут. Таким образом, мы обеспечим полный контроль за выполнением Ваших запросов, исключим потерю писем и предоставим Вам возможность отслеживать их выполнение. Благодарим Вас за понимание!
Информация о компании HeliosNet:
Российский оператор спутниковой связи HeliosNet работает на телекоммуникационном рынке с 2000г. и предоставляет широкий спектр услуг и комплексных решений, включая высокоскоростной доступ к сети Интернет, VoIP-телефонию, дистанционное образование, видеоконференцсвязь, построение корпоративных сетей передачи данных и проектирование провайдерских узлов.  Все новости компании
Как стать клиентом HeliosNet
Описание услуг
Контакты  наверх
|
