|
 Интернет-система сервиса абонента /Биллинг/
Интернет-система сервиса абонента - сервисное приложение позволяющее контролировать Вашу работу в сети HeliosNet. Используя данную услугу, Вы имеете возможность отслеживать личную статистику работы в сети HeliosNet.
Услуга предоставляется автоматически после заключения договора на услуги связи. Для получения доступа к личной странице необходимо зайти по ссылке bill.helios-net.ru и ввести логин и пароль, который присваивается абоненту при заключении договора на услуги связи.
Автоинформирование об остатке средств на счёте
Услуга позволяет следить за балансом счета, своевременно пополнять его и избегать неожиданного отключения доступа в Интернет. Информация, приходящая на электронный почтовый ящик пользователя, содержит указание примерного количества дней, оставшихся до блокирования лицевого счета по остатку средств.
Услуга предоставляется автоматически после подключения. Если этого не произошло, Вы можете активировать услугу, отправив бланк-заказа через специальную форму в Вашем личном кабинете.
Отправка бухгалтерских документов по e-mail
Услуга предназначена для упрощения документооборота между абонентами и HeliosNet. Благодаря этой услуге счет, счет-фактура, акты направляются Вам по электронной почте в течение 5 рабочих дней с момента окончания отчётного периода (месяца).
Активировать ранее не заказанную услугу Вы можете, отправив бланк-заказа через специальную форму в Вашем личном кабинете и пополнив лицевой счёт, если это необходимо. Подключение услуги производится в течение 24 часов после получения бланка-заказа.
Отключить услугу Вы можете, отправив бланк-заказа.
Доставка бухгалтерских документов курьерской почтой
Заказать или отключить услугу Вы можете, отправив подписанный бланк-заказа через специальную форму в Вашем личном кабинете и пополнив лицевой счёт, если это необходимо. Предоставление услуги начинается со следующего отчётного месяца.
Отказаться от услуги Вы можете, отправив бланк-заказа на отключение.
Внимание! Стоимость услуги не включает доставку почтового отправления, которая тарифицируется по тарифам компании «ЕМС Гарант Пост». С тарифами можно ознакомитьcя здесь. Предоставление услуги начинается со следующего отчётного месяца.
Переоформление договора на другое лицо
Чтобы переоформить договор, действующему абоненту необходимо отправить подписанное заявление через специальную форму в Вашем личном кабинете, погасить имеющуюся задолженность и оплатить услугу переоформления. Новый абонент должен подписать договор на услуги связи и направить его оригинал по почте на адрес HeliosNet.
В случае реорганизации юридического лица, необходимо также предоставить копию свидетельства МНС.
Переоформление договора производится в течение 2 дней с момента вступления в силу договора на услуги связи с новым абонентом.
Предоставление дубликата бухгалтерских документов
Заказать услугу Вы можете, отправив подписанный бланк-заказа через специальную форму в Вашем личном кабинете и пополнив лицевой счёт, если это необходимо.
Услуга предоставляется в течение 2 дней с момента получения бланк-заказа. На Ваш почтовый адрес будут высланы дубликаты бухгалтерских документов.
Внимание! Дубликаты бухгалтерских документов Вы можете заказать за период не более 12 месяцев.
Предоставление дубликата договора на услуги связи
Заказать услугу Вы можете, отправив подписанный бланк-заказа через специальную форму в Вашем личном кабинете и пополнив лицевой счёт, если это необходимо.
Услуга предоставляется в течение 3 дней с момента получения бланка заказа. На Ваш почтовый адрес будет выслан дубликат договора на услуги связи.
Детализация сеансов работы абонента за указанный период
Статистику по трафику можно заказать, отправив подписанный бланк-заказа через специальную форму в Вашем личном кабинете и пополнив лицевой счёт, если это необходимо.
Услуга предоставляется в течение 2 дней с момента получения бланка заказа.
Внимание! Детализацию звонков Вы можете заказать за период, не превышающий 12 месяцев до даты заказа услуги.
Детализация звонков абонентов по услуге Helios VoIP
Заказать услугу Вы можете, отправив подписанный бланк-заказа через специальную форму в Вашем личном кабинете и пополнив лицевой счёт, если это необходимо.
Услуга предоставляется в течение 2 дней с момента получения бланка заказа.
Внимание!Детализацию звонков Вы можете заказать за период, не превышающий 12 месяцев до даты заказа услуги.
Предоставление краткосрочного коммерческого кредита на услуги связи
Оформить кредит Вы можете в своем личном кабинете.
Внимание! Условия кредитования. Услуги связи
Контент услуги
Технико-консультационные услуги
Размещение рекламы на терминалах ПКД  Тарифы на дополнительные услуги
|
