1. Введение
Компания Helios-Net предоставляет универсальные услуги по обеспечению голосовой телефонии для клиентов. Для обеспечения приема/передачи голосового трафика на стороне клиента используется оборудование NSG-800/Gate-3502 или собственное оборудование клиента для приема передачи голосового трафика
краткая характеристика поставляемого оборудования:
NSG-800/Gate-3502- экономичное и эффективное устройство для построения интегрированных корпоративных IP сетей передачи голоса и данных. Устройство представляют собой шлюзы между традиционным оборудованием ТФОП (PSTN) и IP сетью (включая Internet). Устройства используют рекомендации стандарта H.323 и совместимы с подобным оборудованием ведущих производителей.
Устройство поставляется в конфигурации, производимой компанией Helios-Net специфичной для каждого конкретного клиента и после подключений без дополнительных настроек готово к работе.
При использовании собственного оборудования, клиент производит настройку самостоятельно исходя из представляемых технических данных после заказа услуги IP телефонии.
2. Подключение NSG-800
Устройство имеет 2 FXS порта, каждый предназначен для подключения аналогового телефона, факса или офисной АТС через наружный порт. Для инсталляции и конфигурирования устройств используется либо консольный порт и любая терминальная программа, либо встроенный web-интерфейс. В процессе работы можно воспользоваться удаленным управлением с помощью протокола TELNET из любой точки IP сети. Устройства могут быть использованы в различных приложениях:
Устройство NSGate-3502 имеет один порт для подключения к локальной сети Ethernet 10BaseT постпредством Ethernet кабеля.
В конфигурации поставляемого VoIP шлюза назначается IP адрес из подсети клиента, либо по требованию клиента реальный IP адрес, доступный из Интернета.
В случае включения VoIP шлюза в «серую» подсеть клиента, как правило, на шлюз назначается IP адрес с номером 3. Например, если Ваша подсеть 10.180.212.0/24 на шлюз будет назначен IP 10.180.212.3/32. Клиент также может сам решить, какой из доступных адресов подсети будет установлен на VoIP шлюз, обговорив и указав это при заказе услуги.
В случае организации VoIP телефонии через реальные IP, шлюз настраивается компанией исходя из данных услуги «Предоставление реального IP адреса»
Подключение шлюза:
- Подключите NSG через LAN порт 10Base-T к Вашей локальной сети 10.*.*.*
- Подключите Телефонный аппарат (ТА) к одному из доступных FXS портов(L1, L2) шлюза NSG
- Включите питание на шлюзе с помощью выключателя Power, перед этим шлюз должен быть включен в сеть переменного тока через шнур питания.
- Проверьте, что шлюз доступен из подсети, достаточно выполнить команду ping <IP адрес шлюза> на включенном в эту подсеть компьютере.
Для реального IP адреса, установленного на шлюз, рекомендуется проверять доступность шлюза из Интернета через дополнительный канал, несвязанный с данный шлюзом, либо с Web, с сайта программы VisualRoute.
3. Исходящие и входящие звонки.
После установки и подключения NSG, при доступном Интернет подключении, VoIP шлюз готов посылать и принимать звонки. Устройство поставляется с заранее установленными настройками для каждого клиента, поэтому производить настройку шлюза уже не надо.
Для исходящего звонка:
- Поднимите трубку на подключенном к шлюзу ТА, длинный гудок в трубке свидетельствует, что шлюз готов к набору номера.
- Наберите номер вызываемого абонента на ТА, время набора номера и установки соединения ограничено 10 секундами. Если по истечения времени набора не удалось полностью набрать номер вызываемого абонента, услышите характерный звуковой сигнал «занято»
- Дождитесь ответа абонента.
Входящие звонки.
Входящие звонки доступны только с использованием услуги «Предоставление универсального номера доступа» на VoIP шлюз. ТА должен быть подключен к тому FXS порту VoIP шлюза, на который предназначается данная услуга.
4. Качество телефонии.
На качество IP телефонии во многом влияет общее качество канала передачи данных от VoIP шлюза до сервера Helios-Net обработки звонков. При ухудшении качества связи, появления шумов, перерыв и задержки в передаче голоса рекомендуется проверять качество канала. Сделать это можно стандартной командой ping. Клиенты, использующие услуги VoIP связи через АМ2 или АМ22 спутник могут проверить качество канала с помощью команды ping –n100 80.92.200.71, для АМ3 спутника ping –n100 80.72.31.232. Качественную оценку канала можно произвести из вывода команды по проценту потерь на канале, а также средней задержке.
Если в качестве канала передачи голосовых данных используется спутниковый Интернет:
1. Для передачи данных необходима минимальная скорость на канале в 16 кбит/с. Если Ваш тариф без гарантированной скорости в моменты пиковой загрузки спутникового канала качество передачи голосовых данных может ухудшиться.
2. Если Ваш канал перегружен передачей данных помимо голосового трафика, рекомендуется разгрузить канал для обеспечения необходимой скорости для голосовой телефонии.
3. Если при Вашем тарифе качество VoIP у Вас низкое, можете попробовать воспользоваться услугой приоритезации голосового трафика.
При использовании канала передачи данных другого провайдера рекомендуется связаться с техническими специалистами провайдера для получения информации о повышении качества передачи голосовых данных.
5. Контроль осуществленных звонков и статистика переговоров.
Вы всегда можете получить подробную статистику по совершенным звонкам из лицевого счета биллинговой системы. Для этого:
- Пройдите авторизацию в биллинговой системе
- В таблице сервисов выберите пункт «статистика» над сервисом «VoIP-Офис»
- В описание сервиса выберите предлагаемый тип статистики, например «Полная история» и период вывода
- Вы получите отчет, в котором приведены все совершенные звонки, их дата, время разговора, номер вызываемого абонента и стоимость разговора исходя из действующего тарифа в направлении, в котором совершен звонок.
При возникновении технических вопросов организации IP телефонии Вы можете в любое время связаться с круглосуточной технической поддержкой компании Helios-Net по телефонам: (495) 745-23-45, (3952) 280-480 или по e-mail: support@helios-net.ru
